HOTMILK - De leukste kinderkledingwinkel

Prijzen en kosten
Voor een bestelling gelden altijd de prijs en de actie die op het moment van bestelling werden vermeld.
Alle prijzen worden in euro’s aangegeven en zijn inclusief 19% BTW.
De prijzen die HOTMILK noemt zijn, bij verzending in Nederland, exclusief €3,95 verzendkosten (bij betaling via iDEAL) of 6,95 verzend- en handelingskosten (bij creditcardbetaling). Dit is ongeacht het aantal artikelen dat u bestelt.
Bij een bestelling van meer dan €150,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
HOTMILK is gerechtigd om evident onjuiste prijsvermeldingen, als gevolg van kennelijk invoer- zet- of drukfouten, zelfs na de totstandkoming van de overeenkomst te corrigeren. Hieraan kan de koper geen rechten ontlenen. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding. Prijzen worden niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging. HOTMILK is niet gebonden aan haar prijzen indien er sprake is van programmeerfouten op de website.
HOTMILK is volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen.
De klant bepaalt zelf wanneer tot aankoop over te gaan.
De klant heeft geen recht op teruggave van het prijsverschil, wanneer korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.

Aanbod
Voor het gehele aanbod geldt, zo lang de voorraad strekt.
Helaas komt het wel eens voor dat een artikel niet meer leverbaar is. HOTMILK laat dit zo spoedig mogelijk per e-mail aan de klant weten. De klant kan er voor kiezen een ander artikel te nemen of kosteloos de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag van het artikel binnen 30 dagen retour gestort te krijgen.
HOTMILK doet haar uiterste best deze situatie te voorkomen.
Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of per e-mail verstrekt en opgaven van toepasbaarheid met betrekking tot het aanbod en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of gedaan.
HOTMILK kan echter niet garanderen dat het aanbod en de producten volledig met de gegeven informatie of toepasbaarheid in overeenstemming zijn.
Aan onrechtmatige afwijkingen kan de koper geen rechten ontlenen en deze zullen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

Betaling
Het te betalen bedrag kan op verschillende manieren betaald worden, zoals aangegeven in het besteltraject. De aangeboden, veilige betaalmethoden zijn:
- Overboeking
Betaling vooruit (Overboeking) via overboeking per bank of giro.
- iDeal
iDeal biedt u de mogelijkheid om in uw eigen en vertrouwde online omgeving te betalen via Postbank, ING bank, Rabobank, SNS bank, Fortis bank en ABN AMRO bank.
- Mastercard & Visacard
Betalen uw MasterCard en Visacard. Deze betalingen worden uitgevoerd door Ogone payment services. Transacties vinden plaats via een beveiligde verbinding (SSL) en voldoen aan alle actuele veiligheidseisen.

Levering
Een bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen. Er kan soms enige werkdagen verschil zitten tussen de afboeking van uw rekening en de bijboeking op onze rekening. Het streven van HOTMILK is om een bestelling in ieder geval binnen 2 werkdagen te versturen. In drukke periodes kan het soms iets langer duren.
De betaling van een bestelling dient uiterlijk na 3 dagen door HOTMILK ontvangen te zijn, anders komt de overeenkomst te vervallen en is HOTMILK gemachtigd om het gereserveerde artikel opnieuw aan te bieden.
Indien een bestelling niet of slechts gedeelte kan worden afgehandeld, ontvangt de klant uiterlijk 30 dagen na de geplaatste bestelling een bericht. Dan heeft de klant het recht om de resterende bestelling zonder kosten te ontbinden. Dit dient mondeling of schriftelijk te geschieden.
In geval van zo’n ontbinding zal HOTMILK het bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 30 dagen na ontbinding aan de klant terugstorten.
Voor het bezorgen van de bestellingen op het juiste afleveradres maakt HOTMILK gebruik van de diensten van TNT Post. Wanneer een kant niet thuis is als het pakket wordt bezorgd, laat de postbode een kennisgeving achter. TNT Post biedt het pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aan.
Wanneer het pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijgt de klant een kennisgeving van TNT Post. Hierop staat dat de klant het pakket af kan halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor of uw buren. Op deze manier kan de klant de bestelde goederen toch snel in ontvangst nemen.
HOTMILK is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de aflevering niet op het door u opgegeven adres heeft plaatsgevonden.
Wanneer het pakket na 3 weken niet afgehaald is van het postkantoor, wordt deze retour gezonden naar HOTMILK.
HOTMILK verstuurd geen pakketten naar postbussen.

Annuleren of wijzigen
Een bestelling annuleren of wijzigen dient zo spoedig mogelijk gedaan te worden, omdat de bestelling reeds in behandeling kan zijn. Dit kan uitsluitend via het contactformulier. Voor het annuleren of wijzigen van een complete order brengen wij €2,50 administratiekosten in rekening. Het annuleren of wijzigen van één artikel uit een bestelling kost €1,00. Indien een bestelling nog niet betaald is kan deze binnen 24 uur zonder kosten geannuleerd worden.

Ruilen en retourneren
Een artikel dat niet aan de verwachtingen voldoet kan geruild of geretourneerd worden.
Retourneren of ruilen dient binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling kenbaar gemaakt te worden door een e-mail te sturen met als onderwerp retour. Na afloop van deze termijn kan de aankoop niet meer ontbonden worden en is deze definitief.

Bij ruiling dient het te retourneren artikel duidelijk in de e-mail vermeld te worden, vergezeld van het bestellingnummer, datum van bestelling, merk- en productomschrijving van het te retourneren artikel, het telefoonnummer, naam en bank- of gironummer. Er dient ook duidelijk aangegeven te worden welk artikel men in de plaats wil ontvangen.
Indien het om hetzelfde artikel gaat en/of dezelfde prijs, verstuurt HOTMILK het artikel na goed ontvangst van de retournering.
Wanneer het een ander artikel of een afwijkende prijs betreft, dient het verschil door de klant bij betaald te worden als het artikel duurder is. HOTMILK stort het verschil terug wanneer het artikel goedkoper is. In beide gevallen nemen wordt voor de zekerheid contact opgenomen met de klant. Wanneer het nieuwe artikel niet leverbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd. Het geldbedrag wordt binnen 30 dagen, na ontvangst van uw retour, terug gestort .

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd als deze op de aangegeven wijze bij ons worden aanmeldt. Retourzendingen die niet of niet binnen de gestelde 7 dagen zijn aangemeld worden niet geaccepteerd. Vervolgens moet het te retourneren artikel binnen 5 werkdagen na uw aanmelding door HOTMILK ontvangen zijn.
De kosten van het verzenden van de retourneringen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen in geval van een gegronde klacht. Retourneringen dienen altijd voldoende gefrankeerd te worden. Indien dit niet het geval is neemt HOTMILK deze NIET in ontvangst en wordt derhalve NIET gecrediteerd.
Wanneer een retour aangemeld is en door HOTMILK geaccepteerd en teruggenomen, zal het bedrag van de retournering binnen 30 dagen aan de klant worden teruggestort.
Bij ruiling neemt HOTMILK de verzendkosten van de opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.
Geretourneerde artikelen moeten ongeschonden in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle labels.
Wanneer de originele verpakking of labels missen, zijn wij genoodzaakt 25% van het aankoopbedrag in te houden.
Artikelen worden NIET teruggenomen indien de artikelen gedragen en/of gewassen zijn of wanneer getracht is een gebrek te herstellen en de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
Artikelen gekocht in de Sale of met korting, kunnen NIET geruild of geretourneerd worden.
Ondergoed en zwemgoed kunnen om hygiënische redenen NIET geruild of geretourneerd worden.

Voorraad
Helaas kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of uitverkocht. HOTMILK zal de klant hierover zo spoedig mogelijk inlichten. De bestelling wordt zonder kosten geannuleerd en het geld binnen 30 dagen teruggestort.

Eigendomsvoorbehoud
De klant is pas eigenaar van het product nadat de volledige betaling op grond van de gesloten overeenkomst is voldaan.

Garantie en aansprakelijkheid
HOTMILK garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
Met betrekking tot de genoemde garantie geldt het ontvangen aankoopbewijs als bewijs.
Als garantieperiode geldt 1 maand na levering, daarna komt de garantie te vervallen. Artikelen welke in de Sale of met korting gekocht zijn, vallen buiten de garantie.
Indien de te leveren zaken niet voldoen aan de garanties, zal HOTMILK de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de klant, naar keuze van HOTMILK vervangen of zorg dragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt de klant zich reeds nu de vervangen zaak aan HOTMILK te retourneren en het eigendom daarover aan HOTMILK te verschaffen.
De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van HOTMILK de klant of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.
Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is HOTMILK niet aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade.
Het in deze algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet de klant garantieaanspraken uit hoofde van de wet, alles met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst bepaalde, daaronder begrepen de aard en de hoedanigheid van hetgeen aan u is verkocht en geleverd.
Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van HOTMILK beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van het aankoopbedrag.
Onverminderd het bovenstaande is HOTMILK niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de klant.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van HOTMILK of zijn ondergeschikten.
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en HOTMILK, dan wel tussen HOTMILK en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en HOTMILK, is HOTMILK niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van HOTMILK.

Bevestiging van de bestelling
De klant ontvangt altijd een bevestiging van de bestelling per e-mail. Hierop staat het totaalbedrag van de bestelling inclusief verzendkosten en verdere betalingsgegevens. Dit is géén betalingsbewijs, maar geeft aan dat de bestelprocedure succesvol doorlopen is en dat wij de order hebben ontvangen. Ontvangt de klant geen bevestiging, dan is de bestelling niet correct verlopen of het ingevulde mailadres niet correct. Wij adviseren om in beide gevallen contact met ons op te nemen.

Bevestiging van de betaling
De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de betaling wanneer deze succes afgerond is. HOTMILK ontvangt hiervan een kopie. Dit is het moment waarop HOTMILK de bestelling gereed maakt en verstuurt.

Privacy
HOTMILK waardeert het vertrouwen van de klant. Derhalve gaat HOTMILK zorgvuldig en vertrouwelijk om met de door de klant verstrekte persoonsgegevens . De gegevens dienen in eerste instantie uitsluitend om bestellingen en de afwikkeling daarvan zo goed mogelijk te laten verlopen en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door HOTMILK.
Indien de klant geen informatie meer over HOTMILK wil ontvangen dient de klant HOTMILK hiervan op de hoogte te stellen. Er wordt alleen informatie verstuurd als de klant hiervoor het e-mailadres heeft opgegeven.
Wij respecteren privacy van de klant en verstrekken derhalve geen gegevens aan derden anders dan partijen die direct betrokken zijn bij de bestelling, zoals de vervoerder om uw bestelling te bezorgen, en een bank bij gebruik van creditcard of vergelijkbaar betalingssysteem.

Copyright tekst- en beeldmateriaal
Het is verboden om , zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zien wij ons genoodzaakt een juridische procedure te starten.

Overmacht
Overmacht is een onafhankelijke omstandigheid, waardoor het nakomen van verplichtingen jegens de koper door HOTMILK geheel of gedeeltelijk niet kunnen worden nagekomen.
HOTMILK heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de verplichtingen van de bestelling jegens de koper op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. De koper wordt hierover telefonisch of per e-mail ingelicht. Overmacht is geen aanleiding tot het uitkeren van een schadevergoeding aan de koper door HOTMILK, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, aanbiedingen, overeenkomsten en verplichtingen waarop deze voorwaarden van toepassing zijn is uitsluitend Nederlands recht van toepassing

Links
De website HOTMILK.nl kan links en of advertenties van derden naar andere websites bevatten. HOTMILK heeft geen invloed op het privacy beleid van deze derden en is hier derhalve niet verantwoordelijk voor.

Vragen, klachten en opmerkingen
U kunt contact opnemen met:
HOTMILK
’t Erf 15 (tevens retour- ruiladres)
3831 NA Leusden
info@hotmilk.nl  

Tel 033-4324140

KvK 32125566
BTW 172824412B01

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij KvK Amersfoort

Laatste wijziging: 20 augustus 2009

HOTMILK de leukste kinderkleding webshop. HOTMILK verkoopt uitsluitend merkkleding van een groot aanbod kinderkleding topmerken voor zowel jongens, meisjes als baby’s . Het ruime aanbod bestaat o.a. uit (spijker)broeken, shirt’s, truien, jassen, mutsen, rokjes, riemen, jurkjes, blousjes, denim, tassen, schoenen en speelgoed. De collectie is eigentijds en verrassend en staat voor kwaliteit met de volgende kinderkleding merken: het stoere Scotch & Soda, het om kwaliteit bekend staande imps & elfs, Muy Malo eigenwijs en brutaal kledingmerk speciaal voor meisjes, en tegenhanger Multo Buffo speciaal voor de jongens, Bomba is lief en speciaal for gilrs, funcky and sporty Claesens, Pepe Jeans is het prominente en eigentijdse jeans merk, het trendy Rare the kid, Nolita is mooi, elegant en smaakvol voor de meisjes, Babyface richt zich speciaal op de aller kleinsten, Molo kenmerkt zich door Uniek en lekker gek te zijn, populair en scherp geprijsde Tumble ’n Dry, het altijd sterke en commerciële Vingino, Name-it is lekker toegankelijke en de tijdloze schoenen van Converse passen bij iedereen. Geniet va het ruime en diverse kinderkleding op HOTMILK.nl de leukste online kinderkleding winkel.